市民热线和市长热线的区别？(市民热线和市长热线的区别)

市民热线和市长热线没有区别的！

12345部门地区成为市长热线，但其实不是的。 12345称市民热线，部分地区为市县区的长秘书办来接听，而大多数则由中国电信的外包公司来接听。 为各地人民政府与中国电信签订的外包来负责。 而市区县的各个职责不一样。 省市级的为前台接听，负责处理市民的政策咨询，以及投诉派单到各市各区的职能部门。 而县区一级，则将派单后的结果向市民进行回访和总结并上传相关信息给上级部门。

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