五星酒店卫生再爆乱象，对此你怎么看？

五星酒店卫生再爆乱象，说明酒店业的卫生状况十分严重，并且具有普遍性，这个现象出现在顶级的五星酒店，可见整个酒店业的卫生现状是什么样子。 相信任何住过酒店的人都会有一种吃了苍蝇的感觉。

出现这种问题，不是个别现象，本人认为是社会各个方面都出现了问题，是各方面都存在缺失造成的。

第一、具有行政监管职能的部门监管缺失。 酒店经营规定有卫生方面的准入制度。 在申请准入前，都要经过严格验收评定、核准，准入后，具有监管职能的部门要进行日常监督检查。 如果具有监管职能的行政部门能够认真履行职责，严格按照行政职责权限进行监督检查，这种卫生乱象是能够减少的，虽然可能不会绝迹，单至少不会具有这样的普遍性。

第二，业界良心的缺失。 不论是从事什么职业，公营也好，私营也好，职业道德是必须具备的，这就是通常说的业界良心。 现在社会上的功利色彩日益浓厚，酒店从业者更加注重外观设计、包装和广告宣传，而对于服务质量却疏于管理，特别是卫生方面只注重外观上看得见的干净，而不去过问看不见“不干净”问题。 只关注外表的干净，而不过问是怎么做到所谓“干净”的。 这是业界良心问题，良心的缺失必然造成古人说的“金玉其外败絮其中”，俗话说的“驴屎蛋外面光”了。 不出问题是偶然，出问题是必然的，只是时间早晚而已。

第三、消费者的自我维权意识缺失。 现在社会，人员流动性越来越大，没有出过门住过店的人恐怕少之又少，但真正关心、关注酒店卫生乱象的却很少，即使有，也是就事论事，大事化小，小事化了，甚至忍气吞声，退一步海阔天空的逃避主义只会纵容业界变本加厉的乱，而于事无补。 如果都像这次敢于专业曝光的“花总”一样系统而详细地进行调查和曝光，这种现象至少是不会这么普遍的，退一步来说，如果人人都能及时发现问题，并进行举报和维权，酒店业也不敢这么普遍性地存在卫生乱象。

问题曝光了，不能仅仅道歉了事，也不能仅仅口头整改了事，更不能拿下几个临时保洁员了事，要从深层次上发现问题，整改问题，综合社会更方面力量，大家齐努力，共同维护好我们酒店的卫生状况。

一是监管部门要认真履职，加大监督检查力度，加大打击力度，增大酒店业的违规、违法成本，使其不敢不重视卫生问题。

二是业界从业者、经营者更要重拾业界良心，重塑职业道德，自觉自愿搞好酒店卫生，每一个经营主体都重视酒店卫生，就是最好的结果。

三是消费者更要敢于维护自己的消费权益，敢于发现、举报和投诉有关违规问题，减少对自己的侵害。

大家都这样努力了，酒店乱象一定能从根本上减少，直至绝迹。 这是消费者的幸事，全社会的幸事。

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