管理者的角色（管理者8大角色）

经理的角色(经理的8个角色)。

衡量一个经理的标准不是你做了多少工作。

管理者必须以他们建立了什么样的团队来衡量。

营造什么样的氛围和士气？

八个角色定位。

管理小工具-

企业战略，靠中间来实施；

优秀的文化被中层继承；

团队强，中层培训；

一流的表现取决于中层。

没有强大的中间层，就没有强大的团队；没有强大的团队，就没有强大的中产阶级。

p-3

一、四大支柱在中间层的作用。

1)要么你不是领导，要么你必须让他走正道，赚钱；

2)要么你不利用他，要么你必须提高他的能力，帮助他成长。

做员工就是做自己。

p-4

中层干部的执行理念。

一、四大支柱在中间层的作用。

p-5

第二，中层管理者的八大角色。

1.高管的第一素质——战略观和大局观1)不要揣摩老板的心思，而是了解公司的战略。2)能不能用一句话回答我今年的重点是什么？3)实现绩效目标是战略的最佳支撑。4)将公司战略分解为部门计划是实施的开始。

公司今年的战略目标和重点是什么，我共同的任务是什么？坏了吗？

1.低头拉车，做好策略。高管为业绩而战。不管你说多优秀，只要你表现不好，就不是好的中产阶级。中产阶级的职责是执行，执行的结果是完成绩效指标。没有业绩，什么都没有。

给出提示

讨论

P-6

二、中层管理者的八大角色1。

1)如果有1000种解释，不如拿出一个好的结果。2)中层实施的两个基础是绩效指标和工作计划。3)管理指标的意义大于业务指标的意义。

2.执行官员的评估资源网络标准-用结果说话。

计划的中层执行基于两个业务指标，即绩效指标和管理指标。

我的主要绩效指标是什么？说出至少三个或更多？必须是“XXX率”。讨论

P-7

第二，中层管理者的八大角色。

2)及时、准确、完整的传达上级的命令，让每个员工都知道；3)懂了就要执行，不懂就要执行，执行中要理解；4)战略实施中，不要量力而行，要全力以赴。

3.高管的执行力——100%的沟通和100%的执行力。

1)决策前100%沟通，决策后100%执行；因为高层负责决策，中层负责执行。

五项沟通:指标、责任、权利、奖惩、需要支持。原则是:成绩第一，效益第二，结果第一。

P-8

第二，中层管理者的八大角色。

1.指挥官如何组成一个团队——作为一个团队还是作为一个帮派？

1)做领导，不做“老板”。2)不要用，也不要培养。3)以我为核心，选择能弥补我弱点的人。4)让下属动起来。

警惕战士文化，做好部门指挥官，让下属完成目标。如果你自己去做，你只是一个超级员工，如果你组织下属去做，你就是一个优秀的中产阶级。公司之所以能做强做大，不是中产阶级自己干的，而是中产阶级带领团队干的。

给出提示

未来三个月我个人必须做什么？我带下属做什么，完全交给他们做什么？讨论

P-9

二、中层管理者的八大角色2。

1)计划与结果:计划、结果、示范、预计划，责任与奖惩一对一优先。2)给出方法和资源:什么方法最好，需要提供什么资源。

3)讲意义、动员:说明做事的意义，明确利益，鼓舞士气。

4)上前线督导战:亲自上前线，带头指挥战，做好督导检查工作。

2.指挥官如何指导下属的工作-24字方针。

你通常如何指挥下属完成工作？你有没有养成完全按照以上方法的习惯？想

P-10

第二，中层管理者的八大角色。

1.你对你的工作有什么应急计划吗？2.你通常会完全按照计划或者提前做事情吗？

1)计划的事情要按计划去做。2)应急事件按计划处理。3)分配的任务穿插在任务中。4)对于下一步，资源网会提前做。

3.指挥官不应该是“消防员”，提前给自己留出。

讨论

P-11

第二，中层管理者的八大角色。

1.检察官的心态——中层为什么要查？1)人性有弱点，需要提醒。2)不是领导让我查，是我的职责让我查。3)过程控制好，结果就好。4)审视别人，其实就是提升自己。

1.公司为什么要设置管理部门和岗位？

2、一分析，下属或其他部门抗拒检查的原因和我们的态度。

只强调结果，不强调过程。检查员越忙，你越好。如果你不忙，你可以把结果做好，这就是高水平。忙，结果不是好的资源网络不是我们想要的中层工作状态，但是中层最好的工作状态是能通过检查做好工作的状态。关键是好的过程能带来好的结果！

给出提示

讨论

P-12

二、中层管理者的八大角色3。

1)授权有多大，检查、下属或其他部门有多严格。

不犯错是底线；

2)70%的时间应该花在检查上，这必须实现。

预期结果；

3)检查必须贯彻到底，从自身、部门、员工三个方面。

寻找原因，提高成绩。

4)检查结果如何？不再是同一个问题。

2、检察官的原则——检查会产生结果。

P-13

第二，中层管理者的八大角色。

1)制定标准——检验的依据；2)培训——检验的前提；3)做分解——检查节点；4)记录——检验过程；5)纠正——检验的关键；6)评估——检查的结果；7)改进——检验的目的。

3.检验员的操作流程——业务检验“七做”

选择一个下属去做，并说明你想做的检查流程；对下属经常遇到的问题召开改进会议。火车

P-14

第二，中层管理者的八大角色。

1)不跑题:彻底了解公司想要什么，老板想要什么；结果不清楚，都没用。

2)有依据:有计划，有总结，有调查，然后有决策；3)高效率:创新解决方案必须高价值、低成本且可行。

操作，要简单。投入产出比最高；4)有结果:任何创新都要用结果说话，这个结果。

不是一般的结果，一定是突破；

1、中层创新的原则——创新要有突破，要有成果。

防止被动工作，做管理创新者，突破惯性思维。总统喜欢创新的中层，因为他可以创造性地工作，他可以让总统少担心。我喜欢有创新精神的中层员工，因为他善于解决问题，能给团队带来惊喜。所谓中层成绩，主要体现在创新上。

给出提示

P-15

二、中层管理者的八大角色4。

2.中层创新的内容——四个主要方面。

1)管理创新:管理模式、制度、流程、工具和方法的创新，提高管理效率，实现管理目标；

2)业务创新:业务战略、业务模式、业务模式、业务手段的创新，从而快速提升业绩；

3)技术和产品:提高产品附加值和市场竞争力的新技术、新产品；

4)服务创新:新的服务项目、新的服务模式、新的服务方式，提高客户满意度和收益。

管理补钙服务爱心；服务一定要有效果！

P-16

第二，中层管理者的八大角色。

3.中层创新思维方法——我想要什么结果？

用创新思维解决问题。工作中的难题”。

1)回答:“我面临的问题是什么？一直解决不了的原因是什么？"2)回答:“我想要什么结果？我想要什么结果？"3)回答:“最初的原因是否必然与期望的结果有关？"4)回答:“最有效的解决方案是什么？"

火车

P-17

第二，中层管理者的八大角色。

4、中层创新培育的心态——想要结果，不要面子。

1)打破固化思维:“过去的经验”值得学习，但不必坚持。2)创新需要勇气:抛开“小脸”虚心求教，赢得支持，直到结果是“大脸”害怕嘲笑，害怕失败，不作为是“小脸”；3)不要自我陶醉:创新的成功是可喜的，但过去的成功不能视为再创新的桎梏。4)让我的团队兴奋起来:死而稳定的部门是最容易被批评的部门。要想有所作为，必须创新，在一个部门开辟新局面，需要中层和团队共同创新。

P-18

第二，中层管理者的八大角色。

1、教练的价值——球员的四个结果。

防羊的想法，做团队教练，培养优秀下属，什么样的中层领导最贵？是教练型的中产阶级，会带领团队的中产阶级，培养像你这样优秀员工的领导者。这样的中产阶级，员工愿意跟着你，培养一批又一批，这就是中产阶级的成就感。蔻驰式的领导者是最受尊重、最受欢迎的领导者，他们是最能推动执行、最具感召力的领导者。

1)优秀品质:良好的职业道德和正确的价值观。2)专业能力:能够胜任本职工作，能够获得终身就业的真正技能。3)成熟心理:谦逊、冷静、内心强大、意志坚强。4)成绩突出:有成绩，有收入，有晋升。

给出提示

P-19

二、中层管理者的八大角色5。

下个月我要做一些培训来解决我的一个下属的问题。

2.教练的职责——如何成为一名好教练？

1)制作教材:结合部门具体业务，制定培训教材；2)计划:针对下属的不足重点开展培训项目；3)培训:自行或邀请他人对员工进行集中培训。

演示和解释；4)咨询:为员工的心理变化提供心理咨询；5)考核:定期进行培训考核和月度绩效考核。

还有评论。

讨论

P-20

第二，中层管理者的八大角色。

3.蔻驰修身养性。

分享一个关于你的教练团队成长的故事。他过去是什么样的？经过你的训练，他长成了什么样？

1)深爱——爱下属，他们会接受你，你可以教他；2)精心教学——要有耐心，从心态到技巧，循序渐进，注重细节，多鼓励；3)重罚——批评不认真；再次犯错受到惩罚；对于价值观不一致的人，请他去，在你关键的时候敢于搭上重手；4)默默送——让下属超越自己，荣誉属于团队成员，责任属于自己。衡量中层价值的一个重要标准就是你培养了多少骨干，有多少人超越了你。

火车

P-21

第二，中层管理者的八大角色。

1、合作精神——公司精神的主要内容之一。

1)部门之间的合作是公司业绩的保证；2)部门之间的默契是公司成熟的标志；3)部门之间的激励是团队精神的体现。

1.你在工作中遇到过踢球的现象吗？有办法吗？2.当部门之间存在利益冲突时，如何解决这个问题？

防止本位主义，做跨部门协作者，打破壁垒。中层经理与其他部门的合作不是额外的工作，而是工作的一部分。我们需要回答的问题不是合作不合作，而是如何合作好。中层管理者应该是一个负责任的合作者，因为执行本身并不是孤立的。

给出提示

讨论

P-22

二、中层管理者的八大角色6。

2.合作原则——服务他人，接受管理。

1)客户价值原则:下游是客户，要像对待客户一样对待其他部门；2)制度原则:制度大于个人之和，一个部门的价值要体现在公司的整体业绩上；3)层级服从原则:学会被管理和被领导，谁主管谁带头，其他部门必须服从，组织者要注重提高效率，被管理人要服从管理。4)信息对称原则:第一时间让相关部门了解必要的信息。

P-23

第二，中层管理者的八大角色。

3.合作方法-通过机制解决合作问题。

做一个流程，解决部门之间协调性差的问题。比如招聘和保留。

1)流程方法:建立协作流程，整合部门间业务；2)职责法:检查你的职责是否是为下游部门服务；3)考核方式:让下游部门对自己的绩效进行评分，客户的评价具有权威性；

火车

P-24

第二，中层管理者的八大角色。

1)了解公司的制度；宣传公司的制度；2)带头遵守公司制度；按照制度办事，严格执法。3)建立健全制度。走错路并不可怕，但我们害怕。

不是系统发出的声音。

1、执法人员的职责——严格执行制度。

警惕好老头，做系统的执法官。维护公平公正的企业风气，靠的不是员工，而是中层，因为是中层建立和破坏了制度。造成不良风气的根本原因是有制度不落实、法外从宽、姑息纵容，甚至带头破坏制度。作为一个中层公司的法官，他的权力不是用来打压员工，而是主持公平正义。用制度说话，按原则办事，可能会得罪一些员工，但会赢得他们更多的尊重。姑息少数不遵守制度的人，就是伤害大多数遵守制度的人，这样行政权就妥协了。

给出提示

P-25

二、中层管理者的八大角色7。

1)一对一直接处理；2)小范围讨论；3)公开辩论；4)报请上级决定。

2、执法人员的主要方法——结论不能变，方法可以灵活。

当你的老板带头破坏系统时，你如何脱身？

面对执法？

P-26

第二，中层管理者的八大角色。

讨论

1、传承人的责任——你就是文化。

我们公司目前的主流文化是什么？有高管文化吗？

专注于商业而不是文化，做文化的传承者。强化CEO是文化的创造者，中间层是文化的传播者。没有文化的传承和发展，就不可能打造出一支优秀的团队。没有文化，生意好只是暂时的。有了文化的传承，业绩的增长才能持续。中间层专注于传播高管文化。

1)中层是公司的文化形象大使。员工看到的不是口号，而是人，而是领导。文化有两个载体，一个是制度，一个是人。人是最生动最有说服力的文化，中层是公司的文化形象大使。2)所有的管理问题都是文化问题。如果计划、制度、命令不能执行，就要从文化上找原因。

给出提示

讨论P-27。

二、中层管理者的八个角色8。

2.继承什么文化-执行文化。

P-28

树立四种实用文化，反对四种糟粕文化；

独立人格依赖文化。

结果导向

顾客价值

开放共享

模糊文化

面子文化

封闭文化

第二，中层管理者的八大角色。

P-29

■克服“低头拉车”思维，为业绩而战1)战略眼光和大局2)用成果说话3)100%沟通和执行。

■克服“大侠文化”让下属完成工作1)制定计划和结果；2)给予方法和资源；3)讲道理，动员；4)去一线投标。■克服“只要结果，不管过程”的思维，

70%的时间:1)标准2)培训3)分解4)记录5)修正6)评价7)改进。

■克服被动工作的心态，创造性地工作1)管理创新2)业务创新3)技术和产品4)服务创新。

■克服放羊思想，培养优秀下属1)制作教材2)制定计划3)培训4)辅导5)做考核。

■克服本位主义，与他人合作:1)过程法:2)责任法:3)考核法:

■克服“好老人”思想，维护公平正义1)严格执行制度2)结论不变，方法灵活。

■克服“专注于商业，而不是文化”思想，你就是文化1)独立人格2)结果导向3)价值交换4)开放分享。

在行动中寻找成功。

操作程序不是口号。

二、中层管理者的八大角色定位第二，中层管理者的八大角色。

下一篇：三原色原理（三原色的深入解读，值得收藏）
上一篇：澳大利亚墨尔本大学（澳大利亚大学排名TOP10公布）