客户经理的职责是什么？(销售经理的主要职责)

客户经理的岗位职责有：

1.贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;

2.在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3.负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。 可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;

4.积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5.负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6.搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;

7.处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;

8.做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;

9.对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;

10.利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。 建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11.能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;

12.具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;

13.有效率的完成上级安排的其他工作事务。

扩展资料

客户经理工作内容：

1.访问。 对客户进行富有成效的拜访与观察。

2.细分客户。 确立目标市场和潜在客户。

3.风险管理。 有效监测和控制客户风险。

4.客户关系管理。 保持与客户的联系和调动客户的资源。

5.客户分析与评价。 对客户进行各方面的分析与评价。

6.沟通。 利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7.谈判。 与客户进行业务谈判。

8.业务成交。 指导客户完成业务的成交。

客户经理有以下素质要求：

1.品德素质。 应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

2.营销技能。 能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

3.知识全面。 对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

4.分析能力。 能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

5.筹划能力。 工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

6.协调能力。 善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

参考资料来源：百度百科-客户经理

下一篇：老年人梦见国民士兵
上一篇：银行的客户经理是干什么的？(银行市场客户经理是干什么的)